Rückgaben & Umtausch
Wie funktionieren Rückgabe und Umtausch?
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sind.
Um eine Rückgabe zu starten, nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal oder kontaktieren Sie uns unter hey@amourlinen.com mit Ihrer Bestellnummer.
Sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Sobald die Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel benötigen, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und das ursprüngliche Produkt zurückzusenden.
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Was mache ich, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalte?
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter hey@amourlinen.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Problems an. Unser Team wird den Fall prüfen und so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie möglicherweise noch storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hey@amourlinen.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden über Shopify Payments. Dazu gehören gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club und JCB) sowie schnelle Zahlungsmethoden wie Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.
Abhängig von Ihrem Standort können beim Checkout auch zusätzliche lokale Zahlungsmethoden oder Ratenzahlungsoptionen verfügbar sein.
Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wurde?
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Kartendaten, Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen korrekt eingegeben wurden. Sie können auch eine andere Zahlungsmethode ausprobieren oder Ihre Bank kontaktieren, da einige Transaktionen aus Sicherheitsgründen blockiert werden können.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter hey@amourlinen.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie löse ich meinen Rabattcode ein?
Sie können Ihren Rabattcode beim Checkout im Feld für Rabattcodes eingeben. Sobald der Code angewendet wurde, wird der Rabatt automatisch vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung vor der Zahlung abgezogen.
Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hey@amourlinen.com.
Kann ich mehrere Rabattcodes für eine Bestellung verwenden?
Nein, leider kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden.
Leinenpflege
Wie langlebig ist Leinen?
Leinen ist einer der langlebigsten natürlichen Stoffe und kann bei richtiger Pflege viele Jahre halten. Dank seiner starken Naturfasern wird Leinen mit der Zeit weicher und angenehmer, während es gleichzeitig seine Festigkeit behält. Bei schonender Wäsche und Lufttrocknung können hochwertige Leinenkleidungsstücke viele Saisons lang regelmäßig getragen werden.
Welches Waschmittel sollte ich verwenden?
Wir empfehlen die Verwendung eines milden, sanften Waschmittels ohne aggressive Chemikalien oder Bleichmittel. Natürliche Waschmittel oder Waschmittel für empfindliche Stoffe eignen sich am besten für Leinen und helfen, die Festigkeit, Weichheit und Farbe des Stoffes über die Zeit zu erhalten.
Werden die Farben verblassen, sich verändern oder abfärben?
Alle unsere Leinenprodukte werden vorgewaschen geliefert, sodass die Farben von Anfang an echt sind und nicht auf andere Oberflächen abfärben sollten. Wir empfehlen jedoch, Ihr Leinen vor der ersten Nutzung mit ähnlichen Farben zu waschen, um den Weichungsprozess zu starten. Mit der Zeit kann es zu einem leichten Ausbleichen kommen, besonders wenn das Leinen stark direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt ist oder bei hohen Temperaturen gewaschen wird. Waschen Sie Leinen kalt und lassen Sie es im Schatten trocknen, um die Farbkraft bestmöglich zu bewahren.
Wie trockne ich mein Leinen?
Am besten trocknen Sie Ihr Leinen so natürlich wie möglich – das ist nicht nur gut für Ihre Bettwäsche, sondern auch für die Umwelt. Hängen Sie Ihr Leinen zum Trocknen auf und vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung, um ein mögliches Ausbleichen zu verhindern. Wenn Sie den Trockner verwenden, wählen Sie niedrige Temperaturen und überladen Sie die Maschine nicht. Sie können die Bettwäsche auch leicht feucht vom Wäscheständer oder aus dem Trockner nehmen, da zu starkes Trocknen (besonders in der Sonne) das Material spröde machen kann.
Wie entferne ich einen Fleck?
Da Leinen sehr saugfähig ist, sollten Flecken sofort behandelt werden, um dauerhafte Schäden zu vermeiden. Waschen Sie das Leinen mit viel Wasser und separat – achten Sie darauf, die Maschine nicht zu überladen, damit die Stoffe möglichst viel Wasser aufnehmen können. Ein mildes Waschmittel eignet sich gut, um die meisten Flecken zu entfernen. Für weiße Leinen empfehlen wir Sauerstoffbleiche statt chlorhaltiger Bleiche, um das Risiko von Verfärbungen zu minimieren.
Was kann ich erwarten?
Wie fühlen sich Leinenbettwäsche an?
„Butterweich“, „luxuriös“ und „fühlt sich an wie eine Umarmung“ – all diese Begriffe werden oft verwendet, um unsere Leinenbettwäsche zu beschreiben. Natürlicher Flachsleinen fühlt sich griffig und gewichtiger an, ist dabei unglaublich gemütlich und angenehm, aber dennoch atmungsaktiv genug für die Nutzung das ganze Jahr über. Wenn Sie Leinen zum ersten Mal verwenden, kann es sein, dass es zunächst leicht steif oder fest wirkt. Das liegt daran, dass Leinen mit der Zeit immer weicher wird und beim ersten Kontakt mit Wasser zu entfalten beginnt. Je öfter Sie Ihr Leinen waschen und nutzen, desto weicher und angenehmer wird es.
Fusseln Leinenbettwäsche?
Leinenbettwäsche kann gelegentlich kleine Fussel oder Faserbällchen abgeben. Das ist ein völlig normaler Teil des Lebenszyklus der Leinenfasern – und zeigt sogar, dass Ihre Bettwäsche durch das Abgeben überschüssiger Fasern weicher und angenehmer wird. Grundsätzlich gilt: Je dunkler die Färbung, desto wahrscheinlicher ist ein leichtes Fusseln. Dunklere Farbstoffe können dazu führen, dass sich mehr Fasern im Leinen ansammeln. Sollte Ihre Bettwäsche Fusseln bilden, ist das kein Grund zur Sorge – nach ein paar Wäschen legt es sich von selbst.
Ist Leinenbettwäsche eher kühlend oder wärmend?
Leinenbettwäsche ist das ganze Jahr über angenehm – sie hält im Sommer kühl und im Winter warm, sodass Sie Ihre Bettwäsche nicht mit den Jahreszeiten wechseln müssen. Das liegt an den Fasern, die länger als Baumwolle sind und ein lockereres Gewebe im Stoff erzeugen. Auch die feuchtigkeitsregulierenden Eigenschaften von Leinen spielen eine Rolle: Es kann bis zu 20 % seines eigenen Gewichts an Feuchtigkeit aufnehmen, Schweiß ableiten und so effektiv die Körpertemperatur regulieren – ideal für alle, die nachts leicht frieren oder schwitzen.
Wie fühlen sich Leinentücher an?
Unsere Leinenhandtücher bestehen aus einem feinen Waffelstoff (auch als Honeycomb-Gewebe bekannt) und sind leicht, luxuriös und – laut einer Kundin – „lassen jeden Tag wie einen Urlaub wirken“. Wenn Sie schon einmal ein türkisches Handtuch benutzt haben, kennen Sie das leichte, luftige Gefühl – die Handtücher trocknen unglaublich schnell, ohne dass die Saugfähigkeit leidet. Das strukturierte Waffelstoff massiert zudem sanft die Haut bei jeder Nutzung. Im Gegensatz zu normalen Frottierhandtüchern werden Leinenhandtücher mit der Zeit weicher und geschmeidiger und überdauern Baumwolle und synthetische Materialien. Beim Weichwerden können überschüssige Fasern freigesetzt werden – dies legt sich nach einigen Wäschen. Da Bed Threads Leinenhandtücher großzügig bemessene Badetücher sind, achten Sie beim Waschen darauf, dass sie genügend Wasser aufnehmen können.
Die perfekte Passform für Sie finden
Welche Bettwäschegröße passt zu mir?
Jedes Bettwäscheset enthält eine Größentabelle mit genauen Maßen – prüfen Sie diese bitte vor der Bestellung, da Bettgrößen je nach Land und Marke variieren können.
Wenn Sie die gewünschte Größe nicht finden, kein Problem! Schicken Sie uns einfach eine Nachricht – wir fertigen gerne eine Sonderbestellung ganz nach Ihren Wünschen an.
Ihre perfekte Passform ist nur eine Nachricht entfernt!
Welche Größe passt zu mir?
Jedes Kleidungsstück auf unserer Website enthält eine detaillierte Größentabelle mit genauen Maßen, damit Sie Ihre optimale Passform finden. Da die Größen je nach Marke und Land variieren können, empfehlen wir, die Maße sorgfältig zu prüfen, anstatt sich auf Ihre übliche Größe zu verlassen.
Bitte beachten Sie auch, dass Leinen nicht dehnbar ist – wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, ist es am besten, die größere Option zu wählen, um Komfort und Bewegungsfreiheit zu gewährleisten. Sollten Sie unsicher sein oder Hilfe bei der Auswahl benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne!
Versand
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern weltweit. Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet. Ab einem Bestellwert von 200 USD bietet AmourLinen kostenlosen internationalen Versand an. Das ganze Jahr über gibt es Rabattaktionen und Sonderangebote – bleiben Sie dran für exklusive Deals!
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Da alle Bestellungen handgefertigt und individuell produziert werden, beträgt die Produktionszeit 4–8 Werktage. Danach erfolgt der Versand:
- Standardversand (FedEx Economy): 5–7 Werktage
- Expressversand (FedEx Express): 2–3 Werktage
Hinweis: Während der Feiertage kann sich die Lieferzeit verlängern.
